FAQ - Domande frequenti
-
Come posso effettuare un ordine? I: Puoi effettuare un ordine sul nostro sito Web selezionando il prodotto desiderato, procedendo al pagamento e fornendo le informazioni di consegna e pagamento. Se sei un ente o un'istituzione pubblica, possiamo accettare il tuo ordine anche direttamente tramite telefono o e-mail.
-
Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine venga consegnato? Risposta: I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dal metodo di spedizione scelto. Di solito consegniamo entro 1-2 giorni lavorativi in Germania. I tempi di spedizione possono variare per indirizzi di consegna sulle isole.
-
Posso annullare o modificare il mio ordine? Risposta: Sì, puoi annullare o modificare il tuo ordine purché non sia stato ancora spedito. Vi preghiamo di contattarci al più presto possibile per apportare eventuali modifiche. È meglio chiamare 04232 416 9999.
-
Come posso monitorare il mio ordine? Risposta: Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un collegamento per il tracciamento. Di solito spediamo tramite DHL.
-
Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso? Risposta: contattaci immediatamente per consentirci di risolvere il problema. Offriamo resi e rimborsi gratuiti per prodotti difettosi. In alternativa, abbiamo altre opzioni per risolvere i problemi.
-
Quali metodi di pagamento accettate? Risposta: Vedrai i metodi di pagamento a tua disposizione direttamente alla fine del sito.
-
Posso restituire i prodotti? Risposta: Sì, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento. Vi preghiamo di contattarci per richiedere un reso.
-
Offrite spedizioni internazionali? Risposta: Sì, offriamo spedizioni internazionali. Tieni però presente che i tempi di consegna e i costi di spedizione possono variare a seconda della destinazione.